一般的なプライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、Harunomo（以下「当社」）が提供するサービス利用における個人情報の取り扱いについて説明します。当社は個人情報の保護を重要視し、適切な管理と利用に努めています。
用語の定義
本ポリシーで使用する主要な用語を以下に定義します。
個人情報の収集について
当社は以下の方法で個人情報を収集します。
ユーザーから提供される情報
ユーザーが直接入力または提供する情報には次が含まれます。
- 氏名およびユーザーID
- メールアドレスおよび連絡先
- 支払い情報および請求先情報
- 学習履歴および進捗データ
- お問い合わせ内容やフィードバック情報
- プロフィール設定情報
自動的に取得される情報
当社のサービス利用時に技術的手段で収集される情報は以下の通りです。
- IPアドレスおよびブラウザ情報
- クッキー情報および行動履歴
- 利用時間およびページ閲覧履歴
- 端末の種類およびOS情報
- ログイン履歴およびアクセス記録
- 位置情報（ユーザー許可時のみ）
第三者から取得する情報
必要に応じて信頼できる第三者サービスから以下の情報を取得します。
- 決済処理サービスからの支払い確認情報
- 教育コンテンツ提供パートナーからの学習教材データ
- 認証サービスからの本人確認データ
個人情報の利用目的
収集した個人情報は以下の目的で利用されます。
- サービスの提供および運営のため
- ユーザーサポートおよび問い合わせ対応
- 新機能の開発および改善
- 利用状況の分析およびサービス向上
- 法令遵守のための管理
- マーケティングおよび広告配信
- 安全性の確保および不正利用防止
- ユーザーに合わせたコンテンツの提供
法的根拠と利用条件
個人情報の取り扱いは関連法令を遵守し、以下の根拠に基づき行います。
- ユーザーの同意に基づく利用
- 契約履行のための必要な処理
- 法的義務を果たすための対応
- 当社の正当なメリットの範囲内での利用
GDPRに関する対応
欧州一般データ保護規則（GDPR）に準拠した措置を講じています。
- 明示的な同意取得と管理
- 個人情報のアクセス権確保
- 訂正および削除の請求対応
- データポータビリティ権の尊重
- データ処理の透明性確保
- データ違反時の適切な通知
クッキーの使用について
Harunomoではサービス向上のためクッキーを利用しています。
利用されるクッキーには機能クッキー、分析クッキー、広告クッキーがあります。
機能クッキーは基本機能、分析クッキーは利用状況の把握、広告クッキーはターゲット広告に利用されます。
ブラウザ設定によりクッキーの管理や拒否が可能ですが、一部機能が制限される場合があります。
クッキーポリシー全文はこちら
個人情報の第三者提供
当社は法令に定める場合を除き、同意なく第三者への個人情報提供は行いません。
- 業務委託先への必要情報提供
- 法的義務に基づく開示要請時
- 合併・事業譲渡等による提供
- ユーザーの同意がある場合
- 公的機関からの要請に応じる場合
- セキュリティ・監査目的の利用
国際的なデータ移転
必要に応じて国外のサーバーにデータを保管・処理しますが、安全性確保のため適切な措置を講じています。
標準契約条項やプライバシーシールドなどの適用により、データの安全性を支えます。
データの保存期間
個人情報は利用目的達成のため必要な期間のみ保存します。
アカウント情報は契約期間中および法令に基づく保存期間。
問い合わせメッセージは対応完了後一定期間保存します。
アクセスログは不正防止のための期間保存します。
不要となった個人情報は速やかに安全な方法で削除します。
情報セキュリティ対策
当社は情報漏洩や不正アクセス防止のため、技術的・組織的な対策を実施しています。
- SSL暗号化通信の採用
- 定期的なセキュリティ監査と対策強化
- アクセス権限の厳格管理と教育徹底
利用者の権利
ユーザーはご自身の個人情報について以下の権利を有します。
- 収集情報の開示請求
- 情報の訂正及び削除請求
- 処理の制限および異議申立て
- データポータビリティの請求
- ユーザーは、自身の個人データの処理に異議を唱える権利があります。その理由が正当である場合、Harunomoは該当するデータの処理を停止します。
- ユーザーは、個人データの一部または全部を別のサービスに移行することを求める権利があります（データポータビリティ権）。
- ユーザーは、同意の撤回をいつでも行う権利があります。撤回後は、同意に基づくデータ処理は停止されますが、法的根拠に基づく処理は継続される場合があります。
- ユーザーは、個人データの処理に関する苦情を管轄の監督機関（日本の適切な個人情報保護委員会など）に提出する権利があります。
個人情報権利の行使に関するお問い合わせ
個人情報の開示、訂正、削除、処理制限などのご要望は、Harunomoサポートまでご連絡ください。対応プロセスをご案内いたします。
通常、リクエスト受領後30日以内に対応いたしますが、場合により延長されることがあります。
マーケティング情報の取り扱いについて
ユーザーからの同意に基づき、Harunomoは新コース情報およびキャンペーン情報をメールもしくは電話で提供いたします。不要な場合はいつでも配信停止が可能です。
マーケティング情報の配信停止は、メール内のリンクまたはHarunomoのサポート窓口までご連絡ください。
子どもの個人情報保護について
Harunomoは18歳未満のお客様からの個人データは、保護者の同意なく取得いたしません。万が一該当する情報が取得された場合は速やかに削除いたします。
第三者リンクについて
当サイトに掲載されている第三者のリンク先での個人情報取り扱いは、各第三者のプライバシーポリシーに準じます。Harunomoは管理責任を負いません。
プライバシーポリシーの変更について
本ポリシーは必要に応じて改訂されることがあります。変更時はHarunomoウェブサイト上でお知らせし、重要な変更は別途通知いたします。